Как вернуть деньги за диван при ненадлежащем качестве: опыт покупателя

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен в магазине не надлежащего качества, потребитель вправе потребовать замены, устранения недостатков или возврата денег. В случае, если вы отказались от товара и написали заявление на возврат денег, магазин обязан вернуть вам продукт поставленный не надлежащего качества и произвести возврат денежных средств не позднее чем в 14-дневный срок начиная с даты получения заявления на возврат товара. Если прошло более 14 дней, то вы можете написать претензионное письмо с указанием даты подачи заявления и требованием произвести возврат денег в ближайшие сроки. Если магазин не реагирует на ваши запросы, вы можете обратиться за помощью к специалистам в сфере защиты прав потребителей или на юридическую консультацию.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и действия:

1. Заявление на возврат денег, которое вы уже написали, должно быть сохранено.
2. Копия квитанции об оплате товара или договора купли-продажи, если такой был заключен.
3. Свидетельство о ненадлежащем качестве товара или иной документ, подтверждающий ваше право на возврат денег.
4. Какой-либо пропуск или чек, доказывающий, что вы вернули товар в магазин.

Кроме того, вам необходимо связаться с официальными представителями магазина, пожаловаться на них в Роспотребнадзор, а также написать жалобу в прокуратуру. В силу законодательства Российской Федерации, вы имеете право на возврат денег или замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если магазин не выполняет свои обязательства, обратитесь в суд или обратитесь к специалисту, оказывающему помощь в защите прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества и требования к продавцу.

Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": сроки удовлетворения требований потребителя по возврату денег за товар ненадлежащего качества.