Как вернуть деньги при претензии о ненадлежащем качестве: опыт автора
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3199084
Ответы юристов (1)
Добрый день! Ситуация, которую Вы описываете, является довольно распространенной. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 7 дней со дня предъявления претензии, если качество товара не соответствует договоренностям и требованиям законодательства. Если продавец не выполняет своих обязательств, то покупатель вправе предъявить иск о возврате денег через суд. Моим рекомендации является обратиться к продавцу еще раз и просить подтверждения о возврате денег, в письменном виде. Если продавец не отвечает или продолжает игнорировать Вашу просьбу, то нужно обращаться в суд с иском о возврате денег.
Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация и информация:
- Претензия о возврате средств ненадлежащего качества, которую Вы уже написали.
- Копии всех документов, связанных с покупкой товара или услуги. Например, договор, кассовый чек, счет-фактуру, акт приемки-передачи.
- Копия письменной переписки с продавцом/поставщиком, в которой они обещают Вам вернуть деньги в течение двух недель.
- Любые другие доказательства, которые подтверждают необходимость возврата средств. Например, фотографии поврежденного товара или экспертное заключение о его ненадлежащем качестве.
С учетом всей этой информации и документации, рекомендуется обратиться к продавцу/поставщику письменно с требованием вернуть деньги, указав все обстоятельства и ссылки на соответствующие статьи закона. Если продавец/поставщик все еще не выполняет свои обязательства, может потребоваться обращение в суд или к соответствующим органам государственной власти.
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов".
Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда".
Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Способы защиты прав потребителя при нарушении их прав продавцом (исполнителем)".
Услуги юристов
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Эта услуга понадобиться, если:
- обнаружены потенциальные риски;
- нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
- есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы