Как вернуть деньги при претензии о ненадлежащем качестве: опыт автора

Что делать, если прошло уже две недели, а обещанные возврат денег за ненадлежащий товар не были осуществлены, а постоянно слышу от компании "завтра, завтра все будет"?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Добрый день! Ситуация, которую Вы описываете, является довольно распространенной. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги покупателю в течение 7 дней со дня предъявления претензии, если качество товара не соответствует договоренностям и требованиям законодательства. Если продавец не выполняет своих обязательств, то покупатель вправе предъявить иск о возврате денег через суд. Моим рекомендации является обратиться к продавцу еще раз и просить подтверждения о возврате денег, в письменном виде. Если продавец не отвечает или продолжает игнорировать Вашу просьбу, то нужно обращаться в суд с иском о возврате денег.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация и информация:

  1. Претензия о возврате средств ненадлежащего качества, которую Вы уже написали.
  2. Копии всех документов, связанных с покупкой товара или услуги. Например, договор, кассовый чек, счет-фактуру, акт приемки-передачи.
  3. Копия письменной переписки с продавцом/поставщиком, в которой они обещают Вам вернуть деньги в течение двух недель.
  4. Любые другие доказательства, которые подтверждают необходимость возврата средств. Например, фотографии поврежденного товара или экспертное заключение о его ненадлежащем качестве.

С учетом всей этой информации и документации, рекомендуется обратиться к продавцу/поставщику письменно с требованием вернуть деньги, указав все обстоятельства и ссылки на соответствующие статьи закона. Если продавец/поставщик все еще не выполняет свои обязательства, может потребоваться обращение в суд или к соответствующим органам государственной власти.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2140 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов".

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Право потребителя на возмещение убытков и компенсацию морального вреда".

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - "Способы защиты прав потребителя при нарушении их прав продавцом (исполнителем)".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы