Как вернуть деньги за бракованный товар: правила возврата и возможные риски

Принципиально важен сам факт получения заявления о возврате денежных средств от покупателя. В случае, если ИП не уведомил покупателя по указанному им в заявлении телефонному номеру о принятии мер по исполнению заявления в течение установленных законодательством сроков, то это является нарушением прав потребителя и подлежит юридической оценке. Суд в данном случае не будет принимать во внимание отсутствие адреса в заявлении, поскольку предоставление телефонного номера является достаточным условием для обратной связи. Шанс проиграть суд в этой ситуации крайне невысок, если Вы можете доказать факт направления заявления на возврат денежных средств и отсутствие ответа на него в течение установленных сроков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Заявление на возврат денежных средств, которое было направлено в магазин; 2. Доказательства того, что товар был бракованным, такие как фотографии, чек и т.д.; 3. Письма или сообщения, если таковые имеются, которые были отправлены по указанному в заявлении телефону, если магазин их подтверждал получение и обработку данных сообщений; 4. Иные доказательства, которые могут помочь в доказательстве правильности вашей позиции.

Ответ ИП о готовности к возврату денежных средств не может считаться их исполнением, поскольку в соответствии с законодательством РФ, магазин должен соблюдать временные рамки для возврата денежных средств.

Необходимость указания полного почтового адреса в заявлении на возврат денежных средств не является обязательной в соответствии с законодательством РФ, поэтому отсутствие указания адреса не может являться основанием для проигрыша в суде.

Таким образом, имеются все шансы на успешное решение данного вопроса в суде при достаточном количестве доказательств правомерности ваших действий и нарушения магазином своих обязательств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 497 Гражданского кодекса РФ Статья 28 Федерального закона "О торговле" Статья 1101 Гражданского кодекса РФ.