Как вернуть деньги за бракованные платья, купленные через ВКонтакте? Варианты решения проблемы.

Здравствуйте! В случае возникновения брака при покупке товаров у продавца, покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества. При этом покупатель обязан уведомить продавца о выявленном браке в течение срока, установленного законодательством (обычно 14 дней).

Если продавец отказывается менять или возвращать товар, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В Роспотребнадзоре вам могут помочь составить претензию и направить ее продавцу. Если продавец не отреагирует на претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Кроме того, советую сохранить все имеющиеся у вас доказательства покупки и брака товара (чек, фотографии и т.д.), так как это поможет подтвердить факт нарушения ваших прав продавцом в случае обращения в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса для начала необходимо оформить доказательства приобретения товара, например, чек или квитанцию. Если товар был приобретен через ВК, необходима переписка с продавцом, где содержится информация о товаре и его стоимости. Если были заключены соглашения или договоренности, необходимо оформить их в письменной форме.

В данной ситуации, когда возник брак, следует обращаться к продавцу с требованием о возврате денег или замены товара, со ссылкой на ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей". При этом необходимо оформить претензию продавцу в письменной форме. В случае отказа продавца претензией можно обратиться в инспекцию по правам потребителя.

Если продавец не предоставляет своих контактных данных, вместе с заявлением переписку следует предоставить полиции, и возможно, потребуется судебный процесс для урегулирования спора. Однако, важно учесть, что судебный процесс может быть затратным и длительным, поэтому по возможности следует рассмотреть возможность договориться с продавцом.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) - в ней установлены общие правила ответственности продавца за качество товара;

2) Статья 19 Закона о защите прав потребителей - о возможности потребителя требовать замены товара надлежащего качества в случае его обнаружения недостатков;

3) Статья 25 Закона о защите прав потребителей - о праве потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара;

4) Глава 30 Гражданского Кодекса Российской Федерации "Розничная купля-продажа" - в ней установлены правила заключения договора купли-продажи и ответственности продавца за недостатки товара.

Потребитель может обратиться в инспекцию по правам потребителя и потребовать замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить его требования, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.