Как вернуть деньги за бракованные джинсы с рынка: опыт покупателя

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, если не было оговорено иное. В данном случае, вы имеете право на обмен или возврат денежных средств за товар, который оказался бракованным. Продавец должен был предоставить сертификат качества и предупредить вас о наличии уголка потребителя.

Если продавец отказывается обменивать товар или выплачивать денежные средства, вы можете обратиться в уполномоченные органы в России по защите прав потребителей, например, Роспотребнадзор или суд. В этом случае, важно иметь доказательства того, что товар был куплен на рынке и не соответствует заявленным качественным характеристикам.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в компетентный орган, который защищает права потребителей, например, в Роспотребнадзор или Министерство внутренних дел. Также можно обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя, если продавец не реагирует на притензию или отказывается ее подписать. В этом случае необходимо будет собрать доказательства, подтверждающие некачественность товара и попытки решить вопрос с продавцом. Также можно обратиться в банк, через который была произведена оплата, для возможности оспорить платеж. Важно сохранить все документы, квитанции, расписки, чеки и т.д., чтобы иметь возможность доказать свои доводы в судебном порядке.

Статей закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (с последующими изменениями) - права потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, а также возврат денежных средств при отказе от товара.

2. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (с последующими изменениями) - права потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (с последующими изменениями) - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара, а также возможность требования от продавца замены товара, возврата денежных средств, уменьшения цены или устранения недостатков товара.

4. Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (с последующими изменениями) - требования к информации, предоставляемой продавцом при продаже товаров, в том числе наличию сертификата соответствия и иной документации, подтверждающих качество товара.

5. Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара, в том числе возможность требования от продавца замены товара, возврата денежных средств, уменьшения цены или устранения недостатков товара.