Как вернуть бракованные джинсы с рынка: советы для беременной покупательницы

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если продавец отказывает вам в этом, то вы можете обратиться к руководству магазина, предъявить претензию и/или пожаловаться в Роспотребнадзор. Вам также положена компенсация морального вреда, нанесенного вам продавцом. Рекомендуется хранить все чеки, квитанции и другие документы, связанные с вашей покупкой.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию кассового чека или иного документа, подтверждающего приобретение товара (например, чек-продавца), а также фотографии бракованного товара. Если претензии покупателя качеству товара оправданы, то продавец обязан его заменить или вернуть деньги. Если продавец отказывается удовлетворить обоснованные требования покупателя, то в такой ситуации можно обратиться за юридической помощью к компетентному специалисту или органам защиты прав потребителей.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара надлежащего качества); Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества); Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества).