Как вернуть джинсы после их сильного слиняния и появления коричневых пятен от кожаной нашивки в магазине без проблем

"Могу я вернуть джинсы, которые я купил в магазине? Я постирал их при указанной температуре и режиме, но они сильно слиняли. Кожаная нашивка на джинсах дала много коричневых пятен. Существует ли возможность получить возврат денег за этот товар?"

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара в случае его ненадлежащего качества. В данном случае, если джинсы сильно слиняли и нашивка дала пятна, можно предположить недостаток товара. Приобретение товара обычно сопровождается моментом передачи товара и применением с указанной температурой и режимом стирки. Если вы сразу постирали джинсы после покупки и произошли непредвиденные проблемы, можно обратиться в магазин с претензией и потребовать возврата денег или обмен товара на надлежащий качественный товар.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий приобретение джинс; 2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара, такие как фотографии дефектов, свидетельства свидетелей и т.д.; 3. Письменное заявление с указанием требований к магазину.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации возможно применение следующих статей закона:


  • Статья 18 Закона о защите прав потребителей: право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.
  • Статья 19 Закона о защите прав потребителей: право потребителя на замену некачественного товара на аналогичный, либо на возмещение убытков.
  • Статья 21 Закона о защите прав потребителей: право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы.

Таким образом, у вас есть право вернуть товар и получить возврат денег в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона о защите прав потребителей, Статья 19 Закона о защите прав потребителей, Статья 21 Закона о защите прав потребителей

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы