Как вернуть деньги за билеты: полезная информация для пассажиров

Согласно законодательству Российской Федерации, при отмене или переносе рейса авиакомпании, пассажиру должна быть предоставлена возможность перевода на другой рейс или возврата денежных средств за приобретенный авиабилет. В случае, если авиабилет был куплен возвратным, то пассажир имеет право вернуть сумму, указанную в билете в размере полной цены. Однако, в случае с невозвратным билетом, возврат денежных средств может быть ограничен. Конкретные условия возврата за невозвратный билет могут быть указаны в правилах использования авиакомпании и зависят от конкретной ситуации. В данном случае, рекомендуется обратиться в авиакомпанию и уточнить их условия возврата за невозвратный билет.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующие документы:

1. Копия билета на рейс, который был приобретен, но на котором не удалось полететь;
2. Копия расписания рейса с указанием изменений времени отправления;
3. Доказательства того, что вы предупредили компанию о невозможности полета по новому расписанию;
4. Документы о покупке новых билетов, если таковые имеются.

Согласно правилам перевозок, предоставленных на сайте компании "Аэрофлот", в случае, если пассажир не является на посадку на рейс, то билет считается неиспользованным. В таком случае, пассажир не имеет права на возмещение стоимости билета. Однако, в некоторых случаях, компания может возвратить часть стоимости билета, как это прописано в тарифах.

Чтобы узнать условия вашего тарифа и возможность получения возврата, вам необходимо обратиться в компанию "Аэрофлот" и предоставить вышеуказанные документы. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, если компания отказывается возмещать вам часть стоимости билета в соответствии с условиями тарифа.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 779-780, 782, 1520);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 26, 28).

Согласно статьям Гражданского кодекса РФ, если пассажир не смог воспользоваться купленным билетом по причине, не зависящей от него (например, из-за задержки рейса и изменения расписания), он имеет право на возврат денег. Кроме того, согласно статье 1520 ГК РФ, если продавец не исполнил свои обязательства по договору, покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за товар (в данном случае — билет) суммы.

Согласно Федеральному закону "О защите прав потребителей", если билет является неденежным документом (т.е. не обеспечивает право на получение денег), покупатель может обменять его на аналогичный того же производителя или получить денежный эквивалент (статья 26). Кроме того, если продавец не исполнил свои обязательства по договору, покупатель имеет право потребовать полного возмещения убытков (статья 18).

Как действовать в данном конкретном случае, зависит от того, какой именно билет был приобретен, каким образом был произведен онлайн-платеж, какой статус имеет ваша заявка на изменение рейсовой программы и т.п. Рекомендуется обратиться за консультацией к представителю компании-перевозчика, а также в случае необходимости обратиться в суд за защитой своих прав.