Как вернуть деньги за билеты автобуса, который сломался во время поездки? Опыт пассажиров

Согласно статье 781 Гражданского кодекса РФ, оказавшая услуга должна соответствовать договору и обязательным требованиям безопасности, приемлемого качества и срокам. В случае нарушения данных условий, пассажир вправе требовать возврата стоимости билета.

Также, пассажир может подать жалобу на компанию, оказавшую транспортную услугу, в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере транспорта. Там же можно получить консультации относительно порядка и сроков подачи жалобы.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться с жалобой в компанию-перевозчика с требованием вернуть деньги за билеты. В данном случае, желательно иметь при себе следующие документы: - копию билетов (если они были куплены в электронном виде); - копию чека или кассового чека (если оплата была произведена наличными); - письменное заявление с указанием даты и времени поездки, наименования перевозчика, маршрута движения, номера автобуса и марки автобуса, а также с описанием ситуации и требованием вернуть деньги за билеты.

Если компания-перевозчик отказывается вернуть деньги за билеты, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. В этом случае, необходимо обратиться в арбитражный суд, который будет рассматривать дело в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки"
• Статья 1032 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика"
• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителей при заключении договоров купли-продажи товаров и возврате денежных средств"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (работы, услуги)"

Для подачи жалобы на компанию можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы в зависимости от желания и возможности добиться компенсации.