Как вернуть деньги за билеты на концерт: судебные практики и рекомендации

Добрый день,

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе в любое время отказаться от товара (работы, услуги) до его получения, а после получения товара в течение 14 дней.

В данном случае, так как билеты на концерт не были использованы, то потребителю принадлежит право отказаться от услуги согласно вышеуказанного закона.

Отказ потребителя от услуги должен быть осуществлен письменно и отправлен продавцу.

Продавец не вправе устанавливать ограничения на выдачу денежных средств потребителю при отказе от услуги.

Следовательно, потребитель имеет право на получение возврата полной стоимости билетов.

Чтобы получить полную стоимость билетов можно обратиться в судебный орган с иском на взыскание задолженности.

Однако, для предъявления иска в суд необходимо обратиться к услугодателю официально в письменном виде и дать ему время на урегулирование спора. В случае если стороны договорятся об условиях возмещения, то судебного разбирательства не потребуется. Также, возможно проведение медиации, как альтернативной формы разрешения конфликта.

Стоимость услуг юриста для представления интересов в суде зависит от ряда факторов: сложности дела, перспективности исхода дела в вашу пользу, соотношения спорной суммы и стоимости услуг юриста и других факторов. Поэтому стоимость консультации и оформления иска в суде может быть установлена после ознакомления с полными деталями случая.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Билеты на концерт, приобретенные 11.08.2018 года;
2. Письма переписки с продавцом о возврате денежных средств;
3. Претензия, отправленная заказным письмом и возвращенная как не доставленная;
4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт приобретения билетов и необходимость возврата денежных средств.

Что касается возможности возврата всей суммы через суд, то в соответствии с законодательством Российской Федерации потребуется доказать, что продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи билетов и не вернул денежные средства в полном объеме, как было оговорено. При этом стоит учитывать, что исковое заявление должно быть подано в суд в установленные законом сроки.

По вопросу оформления иска и его стоимости, рекомендуется обратиться к юристу для получения конкретных рекомендаций и помощи в этом вопросе.

Статья 14 закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), статья 435 Гражданского кодекса РФ (часть вторая) и статья 1099 Гражданского кодекса РФ. В соответствии с данными статьями при отказе продавца от возврата денег потребителю, если товар или услуга является ненадлежащего качества либо не соответствует условиям договора, потребитель имеет право обратиться в суд за взысканием не только потерянной суммы, но и компенсации морального вреда и возмещения затрат на юридическую помощь. Стоимость оформления иска в суд зависит от региона и конкретной ситуации, для оценки стоимости необходимо обратиться к юристу-специалисту.