Как вернуть деньги за б/у стиральную машину с проблемами: гарантия, ремонт и беспокойства

Согласно Закону о защите прав потребителей, если товар ненадлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены на такой же товар или на аналогичный товар другой марки, модели, размера, цвета или конфигурации либо потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, а если недостатки товара несущественны - бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. Таким образом, потребитель может не требовать возврата денег, если продавец готов предоставить гарантийный ремонт ненадлежащего товара. Однако, потребитель может потребовать возврата денежных средств, если второй ремонт также вызовет сомнения в качестве продукта или если возникнет невозможность устранить дефекты.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи б/у стиральной машины с указанием условий продажи и гарантийных обязательств продавца.
2. Документы, подтверждающие оплату товара, такие как квитанции, чеки, счета-фактуры и т.д.
3. Акт осмотра и выявления дефектов товара со стороны покупателя.

В данной ситуации покупатель имеет право потребовать от продавца либо замены некачественного товара на аналогичный без дефектов, либо возврата денежных средств, уплаченных за машину. В случае отказа продавца от выполнения данных требований покупатель может обратиться в судебные органы с целью защиты своих прав.

Статьи, которые могут применяться при решении данного вопроса:

• Статья 467 ГК РФ "Договор купли-продажи";
• Статья 475 ГК РФ "Качество товара и его описание";
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".