Как вернуть стиральную машину продавцу или получить возмещение за ремонт: опыт покупки б/у техники у частных лиц

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, которые не были предоставлены покупателю при совершении сделки. В данном случае, продавец заявлял, что машина полностью исправная и находится в хорошем техническом состоянии, однако, недостаток (шум) был обнаружен покупателем после приобретения.

Покупатель имеет право на урегулирование данного случая в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно, имеет право заставить продавца устранить недостаток в товаре или возместить понесенные расходы, либо требовать полного возмещения стоимости товара и расторгнуть договор купли-продажи.

В данном случае, в отсутствии документов, подтверждающих согласованные между продавцом и покупателем условия продажи, возникает текстовый доказательный комплекс в лице свидетельских показаний и фактического наличия недостатка.

Для решения данной ситуации, рекомендуется сначала в письменной форме сообщить продавцу о недостатке и потребовать от него устранения недостатка за его счет, либо возврата денежных средств, в случае невозможности устранения недостатка. В случае отказа продавца, рекомендуется обратиться в суд с требованием о взыскании с продавца суммы, необходимой для проведения ремонта у третьих лиц, или возврата стоимости товара.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы/доказательства:

1. Документ, подтверждающий покупку б/у стиральной машины автомат у частного лица. Это может быть, например, квитанция об оплате или договор купли-продажи, если такой был заключен.

2. Доказательства того, что продавец утверждал, что машина полностью исправная и в хорошем техническом состоянии. Это могут быть, например, свидетельские показания или записи переговоров с продавцом.

3. Диагностический акт, который подтверждает неисправность машины.

4. Свидетельские показания мастера, который проводил диагностику машины, и, при необходимости, его заключение.

5. В дальнейшем, в случае судебного разбирательства, может потребоваться нанесение официальной печати мастером на диагностический акт.

6. Доказательства того, что продавец был проинформирован о неисправности машины и о необходимости ее возврата/ремонта. Это могут быть, например, свидетельские показания или записи переписки/звонков с продавцом.

7. Если был заключен договор купли-продажи, то важно проверить, были ли в нем указаны гарантийные обязательства продавца и/или ответственность продавца за некачественный товар.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в суд или в Роспотребнадзор и подать заявление о защите прав потребителей. Без надлежащего договора купли-продажи или надлежащих доказательств обещаний продавца, доказать в суде свою правоту может быть затруднительно. Однако, проинформирование продавца о неисправности машины может помочь решить этот спор в вашу пользу.

Гражданский кодекс РФ, статьи 458-462.