Как купить надежную б/у стиральную машину: опыт неудачной покупки и что делать в такой ситуации

Ситуация, описанная в вашем вопросе, может быть рассмотрена как нарушение прав потребителя. При покупке товара потребитель имеет право на получение качественного товара, а в случае, если купленный товар не соответствует заявленным характеристикам или неудовлетворительного качества, потребитель имеет право на замену или возврат товара.

В данном случае, поскольку вы обнаружили, что машина не соответствует заявленным характеристикам по объему загрузки практически сразу после доставки, вам следует связаться с магазином, в котором вы приобрели товар, и потребовать замены или возврата денег. Если магазин не согласен на замену или возврат, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Важно сохранить все документы, связанные с покупкой, включая договор купли-продажи и гарантийное свидетельство, а также снять подтверждающие факт доказательства (например, фотографии машины с ярлыком модели или табло).

Напоминаю о том, что в данном ответе приводится общая информация, и я рекомендую обратиться за консультацией к специалисту в области защиты прав потребителей в вашем регионе.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и магазином, в котором должны быть указаны характеристики проданного товара, условия гарантии, способы оплаты и доставки.

2. Документы, подтверждающие оплату товара, такие как квитанции об оплате, чеки и т.д.

3. Доказательства того, что проданный товар не соответствует заявленным характеристикам, например, фотографии табло или барабана стиральной машины, на которых должны быть указаны объем барабана или иные характеристики.

4. Письменное обращение к продавцу с требованием вернуть деньги за некачественный товар или заменить его на аналогичный товар с нужными характеристиками.

В данной ситуации можно обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественный товар или замене его на товар с нужными характеристиками. Для этого необходимо собрать все документы и обратиться к юристу для подготовки иска. Однако, возможно, стоит попытаться решить проблему в досудебном порядке, отправив претензию продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар.

143 ГК РФ - о порядке заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи;

18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о правах потребителя на исправление недостатков товара со стороны продавца или изготовителя.