Как вернуть деньги за автомобиль при проблемном гарантийном ремонте: права и способы решения вопроса

Если автомобиль находится на гарантийном ремонте более 2 месяцев, то можно обратиться с претензией к продавцу/производителю на основании статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этой статьей, продавец/производитель должен рассмотреть претензию и принять меры к устранению недостатков в разумный срок. Если ремонт не был произведен в срок, то потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или вернуть деньги.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи автомобиля;
2. Документы, подтверждающие, что автомобиль находится на гарантийном ремонте более 2 месяцев;
3. Акты выполненных работ о проведении ремонта автомобиля;
4. Расшифровка и объяснение заявителем всех проблем и неисправностей автомобиля;
5. Письменная жалоба нарушении прав потребителя.

Если же продавец не реагирует на обращения, то необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суд с заявлением о возврате денежных средств. В данном случае потребуются следующие документы:

1. Заявление о возбуждении дела;
2. Доказательства нарушения продавцом обязательств по договору купли-продажи;
3. Документы, подтверждающие оплату автомобиля;
4. Акты проведенных ремонтных работ;
5. Судебные решения и документы, вынесенные в предыдущих судебных заседаниях.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товара и на возмещение убытков, причиненных ему в результате недостатков товара.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - гарантийные обязательства продавца при продаже товара.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате нарушения продавцом гарантийных обязательств.