Как вернуть деньги в Wildberries после двойного списания: советы и решения проблемы от покупателя

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения запроса на возврат средств. В случае, если Wildberries не возвращает деньги в течение 3 месяцев, можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рекомендуется сохранять всю переписку с Wildberries и доказательства оплаты товара, в том числе выписку с карты.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Информация о покупке товара, в том числе скриншоты чеков или квитанций.
2. Копия выписки с банковской карты, где должна быть отображена операция списания с нее двух одинаковых сумм за товар.
3. Копия всех писем, адресованных Wildberries, включая их ответы на ваши обращения, а также время и дату их отправления и получения.

С учетом имеющихся доказательств вам необходимо обратиться в компетентные органы за помощью - можно написать жалобу в Роспотребнадзор, в банк, выдавший банковскую карту, а также на сайты защиты прав потребителей. Также, возможно, стоит обратиться за консультацией к юристу, для более компетентной помощи в восстановлении ваших прав и получении возможной компенсации.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона:

Статья 487.1 ГК РФ "Договор электронной коммерции" Статья 497 ГК РФ "Исполнение денежного обязательства" Статья 303 ГК РФ "Неполучение денежных средств, уплаченных незаконно" Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Непредоставление потребителю товара (выполнение работы, оказание услуги) сведений о продавце (исполнителе, оказывающем услугу)" Статьи 368 - 374 Уголовного кодекса РФ "Преступления, совершаемые в сфере экономической деятельности" (в зависимости от характера и масштабов действий должностных лиц Wildberries в отношении данного потребителя)