Как вернуть деньги после двойного списания с карты: заявление и сроки возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть покупателю уплаченную им денежную сумму в случае неправомерного списания денег со счета покупателя или в случае ошибки при безналичной оплате. Таким образом, в данной ситуации Вам следует обратиться в магазин и потребовать, чтобы они вернули Вам уплаченную сумму. Если продавец отказывается вернуть деньги, то Вы можете обратиться в организацию защиты прав потребителей или в судебные органы. Однако, в случае безналичной оплаты, магазин вправе производить возврат только на Ваш банковский счет, а не наличными. На этапе покупки магазин мог предупреждать о сроках возврата денег, возможно, это было указано в договоре или на сайте магазина.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Заявление на возврат денег, которое было написано администратору магазина.
2. Квитанция об оплате покупки, в которой отразилась сумма списания средств с карты дважды.
3. Возможно, потребуется предоставить выписку из банка, в которой отразится двойное списание средств со счета покупателя.
4. Копия ответа банка на запрос магазина о возврате денег.
5. Электронная или бумажная копия договора с банком, если он был заключен клиентом.

Чтобы решить эту ситуацию, рекомендуется обратиться в магазин повторно и предоставить все необходимые документы. Если в результате этого вопрос не будет решен, можно обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения вопроса:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 310-311 (о порядке и условиях возмещения убытков, вызванных нарушением обязательств продавца).
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-20 (о правах потребителя на обмен товара надлежащего качества, на возмещение убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества, а также о правах потребителя на защиту своих прав в суде).
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 34, 131 (о праве потребителя на обращение в суд для защиты своих прав и интересов).