Как вернуть деньги после внесения наличных в банкомат Сбербанка: опыт и рекомендации

Здравствуйте, Ольга!

Ситуация, описанная Вами, свидетельствует о наличии правовых оснований для оспаривания действий Сбербанка в Вашем случае. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, банк несет ответственность за сохранность денежных средств, порученных ему во исполнение операций по приему и выдаче наличных денег.

Если банк не произвел зачисление всех наличных средств, которые Вы внесли в банкомат, то Вам следует обратиться в банк в письменной форме с требованием о зачислении недостающей суммы на Ваш счет. В случае отказа банка Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав на получение недостающей суммы наличных денег. При этом Вам необходимо будет предоставить суду все необходимые доказательства, подтверждающие факт внесения Вами наличных денег в банкомат.

Надеюсь, мой ответ будет полезен Вам в решении данной ситуации. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Чек с информацией о том, что осталась претензия на зачисление 20000 рублей.

2. Документы, подтверждающие факт внесения наличных денег в банкомат: например, распечатка выписки по счету, копия платежного поручения, если вы заполняли его на момент внесения денег.

3. Заявления, поданные в Сбербанк о решении данной проблемы.

4. Ответы от Сбербанка на эти заявления.

5. Иные документы, которые могут помочь доказать вашу правоту и которые у вас есть.

Для того чтобы вернуть свои денежные средства, вам необходимо обратиться в суд с иском о возмещении ущерба. В иске следует указать сумму ущерба, требования о компенсации убытков, полученных в результате неправомерных действий Сбербанка, а также предоставить документы, подтверждающие факты нарушений со стороны банка.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают в себя: - Гражданский кодекс РФ, статьи 307, 881-885 (об ответственности банка за сохранность денежных средств клиента и за нарушение условий договора о банковском счете); - Федеральный закон "О защите прав потребителей", статьи 18-22 (о правах потребителя на качественную услугу и компенсации убытков в случае ее ненадлежащего оказания); - Гражданский процессуальный кодекс РФ, статьи 131-134 (о порядке рассмотрения дел о защите прав потребителя в суде); - Федеральный закон "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", статьи 29-31, 35, 43 (о функциях и полномочиях Центрального банка в области регулирования банковской деятельности и защиты прав потребителей финансовых услуг).