Как вернуть деньги после перевода с карты АЭБ на карту Сбербанка через приложение Золотая Корона: решаем проблему вместе

Здравствуйте,

Для начала, рекомендуется обратиться в службу поддержки приложения «Золотая Корона», чтобы выяснить причину задержки перевода. Если поддержка приложения не может помочь, можно обратиться в банк-эмитент карты АЭБ и/или банк-получатель карты Сбербанк с запросом на проверку состояния перевода денежных средств.

При наличии подтверждения отправки перевода и отсутствия подтверждения получения денег банками, можно обратиться в банковский надзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в банк, который является эмитентом карты АЭБ и предоставить все документы, подтверждающие транзакцию, включая:

1. Копию платежного поручения на перевод средств;

2. Скриншот экрана со списанием денежных средств со счета;

3. Скриншот экрана с подтверждением перевода на карту Сбербанка;

4. Документы, удостоверяющие личность (паспорт и прочее).

После получения документов банк проведет расследование и в случае подтверждения проблемы вернет потерянную сумму на карту АЭБ. Если банк откажется в возмещении, следует обратиться в правоохранительные органы.

Статья 836 ГК РФ "Договор банковского счета", статья 846 ГК РФ "Перевод денежных средств по поручению", статья 847 ГК РФ "Ответственность банка при осуществлении платежей".