Как вернуть деньги после неудачной оплаты картой в магазине косметики

Что мне делать, если я совершил покупку в магазине косметики, расплатился картой банка, но получил уведомление о снятии денежных средств с банковской карты, а кассир и администратор утверждали, что платеж не прошел, ни товар, ни деньги не были возвращены, я обратился в банк и написал заявление, чтобы вернуть деньги, но банк сообщил, что платеж был отправлен магазину?

| Александр, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в магазин, где была совершена покупка, с просьбой предоставить подтверждение выполнения платежа. Если подтверждение платежа будет предоставлено, необходимо обратиться в банк с просьбой вернуть деньги на счет. Если магазин не предоставит подтверждение платежа, то следует обратиться в правоохранительные органы для разрешения данного вопроса.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Копия чека об оплате из магазина РивГош на ул. Мира 80а города Красноярск, если он был выдан.

  2. Копия уведомления об успешном списании денежных средств с карты.

  3. Копия заявления, которое было направлено в банк.

  4. Копия ответа банка о том, что платеж был передан в магазин.

  5. Если была направлена претензия в магазин РивГош, то копия данной претензии и ответа магазина.

Перед тем, как принимать меры по решению данного вопроса, рекомендую обратиться за консультацией к юристу-специалисту в данной области.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Гражданский кодекс РФ, статьи 309, 310, 317. Закон "О защите прав потребителей", статья 18. Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", статьи 5, 6.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы