Как вернуть деньги от продавца: права клиента и действия при отказе возврата на карту

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если продавец отказывается возвратить деньги на карту, то покупатель вправе требовать возврата денежных средств на свою банковскую карту путем заполнения специальной формы в установленном порядке. Требование продавца о необходимости приезда лично и вставления карты в кассу не предусмотрено законодательством и является неправомерным. Если продавец отказывается вернуть деньги на карту и не предоставляет иные способы возврата, покупатель может обратиться в суд или жаловаться в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Заявление о возврате денежных средств, подписанное клиентом.

2. Номер и дату договора купли-продажи.

3. Копию кассового чека об оплате.

4. Копию документа об идентификации клиента, например, паспорта.

5. Корреспонденцию с продавцом или его представителями (если она была).

В качестве юриста я могу заметить, что в соответствии с законодательством РФ, продавец обязан возвратить денежные средства клиенту в течение 10 дней после получения заявления на возврат товара. Кроме того, выбор способа возврата остается за клиентом, что означает, что продавец должен возвратить деньги на карту клиента по его требованию. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств и возмещении убытков.

Статьи 18, 19, 25.2 Федерального закона "О защите прав потребителей".