Как вернуть деньги от отеля за несостоявшийся отпуск с ребенком

Как мне вернуть деньги за отпуск, который не состоялся из-за того, что я попала в больницу накануне вылета, а моя сестра уже уехала с маленькой дочкой? Мы бронировали один номер на двоих в отеле, который отказывается вернуть деньги, ссылаясь на оплату за номер, а не за количество проживающих.

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Исходя из законодательства Российской Федерации, если вы бронировали один номер и оплатили его целиком, то отель имеет право не вернуть денежные средства за непроживание одного из гостей. Это обусловлено тем, что оплата бронирования происходит за номер в целом, а не за конкретное количество гостей. В данной ситуации, если в правилах гостиницы или договоре сказано, что можно отказаться от брони за определенный период до заселения без потери денег, то можно попытаться договориться с отелем об уменьшении суммы необходимой к возмещению. Однако, если в правилах гостиницы явно не указано об устранении бронирования без потери средств, то в данном случае вернуть денежные средства за непроживание одного из гостей будет невозможно.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо иметь копии документов, подтверждающих бронирование номера в гостинице, а также копии оплаты номера. Также желательно иметь медицинскую справку или другой документ о том, что вы не смогли присутствовать на отпуске из-за непредвиденных обстоятельств, таких как болезнь. Право на возврат денежных средств определяется условиями договора с гостиницей и законодательством Российской Федерации. Если в условиях договора не указаны условия возврата средств при отмене брони, то вы можете попросить отель произвести возврат по доброй воле и предоставив документы об обстоятельствах, препятствующих совершению планируемой поездки. Если гостиница отказывается произвести возврат денежных средств, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае следует обратиться к юристу для получения консультации и дальнейшего ведения дела.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

При решении данного вопроса могут быть применены следующие статьи закона: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 499-510) в части договора найма жилого помещения (гостиницы); - Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статьи 18-24) в части прав потребителей на возврат денежных средств при условии невозможности исполнения договора; - Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" в части правил оплаты за проживание в гостинице.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы