Как вернуть деньги от интернет-магазина: опыт клиента и юридический аспект

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар, который не был получен или является ненадлежащего качества. Если интернет-магазин не может выполнить заказ полностью, он должен вернуть деньги потребителю в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате денег. В данном случае, поскольку потребитель запросил возврат денег на свой банковский счет, интернет-магазин не может требовать от него дополнительных документов или настаивать на возврате денег почтовым переводом. Потребитель имеет право на свободный выбор способа возврата денежных средств. Если интернет-магазин отказывается вернуть денежные средства потребителю в соответствии с его требованиями, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа в интернет-магазине "Библио-Глобус", подтверждающая оплату и недостаточность выполнения заказа.

2. Копия сообщения от интернет-магазина "Библио-Глобус", о том что руководство рассматривает заявления на возврат средств в течение полугода.

3. Копия сообщения от интернет-магазина "Библио-Глобус", о том что заявление было рассмотрено и решение о возврате средств почтовым переводом.

4. Любые дополнительные документы, подтверждающие ваши требования на возврат средств на свой банковский счет.

Относительно правомерных действий интернет-магазина "Библио-Глобус" по возврату денег только почтовым переводом, тут нужно уточнить условия продажи. Если в условиях продажи не указан способ возврата денежных средств, то продавец должен удовлетворять требования покупателя о возврате денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В данном случае, если покупатель требует возврата денежных средств на свой банковский счет, то продавец должен удовлетворить это требование. Однако просьба продавца предоставить документы, подтверждающие возможность перевода денежных средств на банковский счет покупателя, может быть обоснована в целях защиты интересов продавца. В данном случае, возможно, стоит обратиться в банк, в котором открыт счет, и выяснить, какую документацию нужно предоставить для перевода денежных средств на банковский счет.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров на заранее определенную сумму"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Недостатки товара (работы, услуги)"
• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Принцип добросовестности при исполнении обязательств"
• Статья 14 Федерального закона "О защите персональных данных" "Права субъекта персональных данных"

Данная ситуация касается нарушения прав потребителя в рамках договора купли-продажи товаров на заранее определенную сумму. Законодательство предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение денежной компенсации. В данном случае интернет-магазин обязан вернуть деньги потребителю на те же реквизиты, с которых был осуществлен платеж. При этом отказываться от перечисления денежных средств на банковский счет является нарушением прав потребителя.