Как вернуть деньги от интернет-магазина Квина: опыт клиента

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не исполнил свой обязательства по возврату денежных средств в течение установленного законом срока, то покупатель может обратиться в суд с иском о возмещении убытков, вызванных нарушением обязательств производителем. Покупатель может предъявить требование о возмещении ущерба, связанного с задержкой выплаты суммы, а также потребовать начисления процентов за время просрочки (статьи 308 и 395 Гражданского кодекса РФ). Для дальнейшего защиты своих прав рекомендую обратиться к юристу или адвокату для представления интересов в суде.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или квитанции об оплате товара в интернет-магазине.
2. Копии всех писем, которые вы отправляли на электронную почту компании, а также записи всех телефонных звонков с представителями магазина.
3. Копия договора купли-продажи, если он был заключен между вами и компанией.
4. Скриншоты страницы товара на сайте интернет-магазина, где указана информация о наличии или отсутствии товара на момент оформления заказа.

На основании предоставленных документов вы можете обратиться в суд или к соответствующей государственной инстанции за защитой своих прав. Кроме того, вы можете попробовать найти юридическую помощь для составления претензионного письма компании с требованием вернуть деньги или подать жалобу в Роспотребнадзор.

Применимы следующие статьи Гражданского кодекса РФ и Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" :

• Статья 406 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"
• Статья 28 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав"
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца и изготовителя"