Как вернуть деньги на Юле: решение ошибки при возврате платежа

Для того чтобы правильно ответить на данный вопрос, необходимо уточнить следующую информацию: какой именно товар был куплен, какой вид оплаты был использован, кто был продавцом товара на площадке Юла, как давно произошла оплата и как обращался покупатель с запросом о возврате денежных средств.

Вообще, если покупатель не получил товар или получил не соответствующий описанию, он имеет право на возврат денежных средств. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу насколько это возможно (например, через контактные данные указанные на сайте площадки Юла) и сделать запрос о возврате денежных средств. Если продавец не отвечает на запросы или отказывается производить возврат, необходимо оформить жалобу на продавца через платформу Юla. Если жалобы не привели к результату, можно обратиться к юристу для оказания юридической помощи в данном вопросе.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной договор, заключенный между покупателем и продавцом.
2. Квитанцию об оплате, подтверждающую факт перевода денежных средств на счет продавца.
3. Корреспонденцию между покупателем и продавцом, в которой были бы зафиксированы обстоятельства, связанные с невозможностью вернуть деньги и сообщение продавца об ошибке.

В данном случае рекомендуется обратиться к администрации интернет-площадки, на которой происходила сделка, с целью получения юридической консультации и помощи в урегулировании вопроса о возврате денежных средств.

153, 316 Гражданского кодекса Российской Федерации.