Как вернуть деньги или получить правильный видеорегистратор при проблемах с заказом

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у физического лица Вам предоставляется право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Если Вы вернули товар и продавец обязался заменить его на аналогичный товар, то он обязан выполнить свое обязательство в разумный срок.

Если Вам не удается связаться с продавцом или получить ответ на Вашу претензию, Вы можете обратиться в защиту прав потребителей или в судебный орган для защиты своих прав. В данном случае, рекомендуется обратиться в отделение Российской почты, где находится Ваш товар, и выяснить причину задержки его получения. Также, Вам стоит обязательно сохранить все документы, связанные с этой ситуацией, чтобы иметь доказательства Ваших действий в случае необходимости дальнейших юридических мер.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо иметь следующие документы: - доказательства оплаты видеорегистратора; - оформленное заказное письмо с требованием обмена товара на качественный; - подтверждение отправки товара обратно; - все полученные от продавца документы и корреспонденцию (письма, электронные сообщения, скриншоты переписки).

В данном случае, необходимо написать официальное письмо с требованием замены товара на качественный и приложить копии всех документов. Также стоит обратиться в местную почтовую службу с требованием доставки корреспонденции продавцу и узнать причину задержки. Если продавец не отвечает на письма и звонки, то можно обратиться в уполномоченные государственные органы и подать жалобу на него. Если будет найдено нарушение со стороны продавца, то можно обратиться в Суд для защиты своих прав и исполнения договорных обязательств.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - отвечает за недоставку товара покупателю в случаях, когда продавцом указан адрес, но товар не был доставлен.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - определяет права потребителя на качественный товар и замену товара ненадлежащего качества.

Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации - предусматривает ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.