Как вернуть деньги или получить правильный товар: советы при проблеме с заказом меховых капоров

Здравствуйте, Вам необходимо обращаться к продавцу - ООО " Гигант" а/я 187 Московский АСЦ и сообщить им о проблеме, предоставив фотографии полученных товаров в качестве доказательства. Затем необходимо проверить договор купли-продажи, который был заключен, и выяснить, были ли правильно описаны товары, которые вы заказали. Если вы можете доказать, что продавец нарушил договор, то у вас есть право на возврат денежных средств или получение желаемого товара в соответствии с условиями договора. Если продавец отказывается решить проблему, то вы можете обратиться в местный орган защиты прав потребителей для получения квалифицированной юридической помощи.

Добрый день, в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" при получении некачественного товара потребитель имеет право на его замену на аналогичный товар или на возврат денежных средств, уплаченных за этот товар. При этом, потребитель может обратиться к продавцу посредством направления претензии в письменной форме, в которой необходимо указать обстоятельства, связанные с невыполнением договорных условий, а также требования к продавцу о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств. В случае если продавец не удовлетворит требования потребителя, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о защите своих прав. Я рекомендую обратиться к продавцу с претензией, указав все обстоятельства и требования, а в случае отказа - обратиться в суд.

Для решения данного вопроса следует обратиться в компанию ООО "Гигант", у которой был произведен заказ, и предъявить претензию по поводу полученного товара. Вместе с претензией следует предоставить документы, подтверждающие факт заказа и оплаты товара, а также подтверждающие факт получения неправильного товара. Если компания не исправляет ситуацию и не возвращает деньги, можно обратиться в защиту прав потребителей или в суд. В данном случае оспаривание возможно в рамках гражданского законодательства, с применением положений о договоре купли-продажи и правил о защите прав потребителей.

Для решения данной ситуации необходимо произвести следующие действия:

1. Составить претензию ООО "Гигант" с указанием нарушенных прав потребителя и требованиями о возврате денежных средств или замене товара на правильный.

2. Предоставить документы, подтверждающие факт покупки и доставки товара, а также документы, подтверждающие факт получения неправильного товара.

3. Желательно сохранить упаковку с полученным товаром и сделать фото/видеофиксацию при распаковке посылки, чтобы использовать в качестве доказательства.

4. В случае отказа ООО "Гигант" от урегулирования ситуации, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара.

Для решения данной проблемы необходимо обратиться к продавцу - ООО "Гигант" а/я 187 Московский АСЦ. В данном случае следует составить претензию на возмещение ущерба или получение товара соответствующего качества. В претензии необходимо указать дату заказа, номер заказа, описание произведенного заказа, причину возврата товара, размер ущерба, требование о возврате денег или отправке товара повторно. Следует также сохранить все документы и корреспонденцию в рамках данной проблемы. В случае отказа продавца вы должны обратиться в Роспотребнадзор или в суд с целью защиты своих прав потребителя.

Статья 458 ГК РФ "Право покупателя на товар надлежащего качества"; статья 468 ГК РФ "Способы обеспечения исполнения обязательств по договору, в том числе залог, поручительство, задаток"; статья 494 ГК РФ "Возврат товара ненадлежащего качества"; статья 497 ГК РФ "Требования покупателя при обнаружении в товаре недостатков". В случае неудачного разрешения проблемы, также может быть применимой статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ "Ответственность продавца за предоставление недостоверной информации о товаре".

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостача товара"

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания ответственности за нарушение обязательств"

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" "Права потребителя при недостатках товара"

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", относящаяся к праву потребителя на получение товара надлежащего качества;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает порядок замены товара ненадлежащего качества, а также право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества;
• Статья 1101 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует порядок досудебного урегулирования споров, связанных с недобросовестной торговлей.