Оплата за видеорегистратор, а прислали крема. Что делать? Как вернуть деньги или получить правильный товар - ООО онлайн маркет групп

В данной ситуации вы можете претендовать на возврат денежных средств за заказанный товар, который не соответствует описанию или не был доставлен. Следует написать претензионное письмо компании, с указанием всех фактов и доказательств несоответствия заказа. Если компания не отреагирует на претензию в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. Кроме того, в случае, если посылка была отправлена наложенным платежом, вы можете обратиться в почтовое отделение с требованием о возврате денег за товар, который не был доставлен.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы и совершить следующие действия:

1) Сохраните все доказательства покупки и оплаты товара, такие как: квитанцию о платеже, копию заказа, электронную переписку с продавцом.

2) Направить письмо продавцу с требованием вернуть деньги за неправильно доставленный товар. В письме также укажите срок, в течение которого Вы ожидаете решения проблемы. Сообщите продавцу, что отныне любая переписка должна быть проводиться письменно.

3) Если продавец не ответил на Ваше письмо, обратитесь в Роспотребнадзор или другую специализированную организацию, которая защищает права потребителей. Одновременно с обращением в Роспотребнадзор, Вы должны обратиться в юридическую консультацию для получения правового совета.

4) Если Вы не получите свои деньги назад или продавец не реагирует на Ваши просьбы, обратитесь в суд для защиты своих прав. В суде, Вы сможете предоставить все доказательства покупки и оплаты, а также письменную переписку с продавцом.

Адрес и название компании, указанные в посылке, также могут быть использованы при совершении действий привлечения компании к ответственности.

Для решения вопроса применимы следующие статьи закона: - статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - статья 18 Закона "О защите прав потребителей"; - статья 159 Уголовного кодекса РФ "Мошенничество".