Как вернуть деньги или оставить старый дисплей после установки нового на телефоне

Как мне вернуть деньги за установку нового дисплея на мой телефон, если оказалось, что старый дисплей можно было просто приклеить? Могу ли я оставить свой старый дисплей и вернуть новый?

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Также потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение семи дней после его получения. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму. Однако, в случае, если причина непригодности нового дисплея не является его производственным дефектом, а является действием самого потребителя (в данном случае - замена дисплея), возврат денежных средств может быть ограничен. Поэтому, в данном случае необходимо ознакомиться с конкретными условиями договора купли-продажи, заключенным между потребителем и продавцом, и обратиться к продавцу с данным вопросом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем при покупке нового дисплея.
  2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату нового дисплея.
  3. Свидетельство о регистрации организации, которая предоставила услугу замены дисплея.
  4. Доказательства, подтверждающие, что старый дисплей можно было просто приклеить и что этот факт был неизвестен покупателю.

Если у вас есть все необходимые документы и доказательства, то вы можете обратиться к продавцу или организации, которая поставила новый дисплей, с просьбой вернуть деньги и оставить свой старый дисплей. В случае отказа продавца или организации принять вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от того, было ли оказано услуга ка частное предприятие или официальный дилер мобильного устройства. В общем случае, в данной ситуации применимы следующие статьи закона:

  • Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены (отремонтирования) товара, если он не соответствует договору.
  • Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если исполнение договора невозможно и если не исполнение договора является существенным нарушением его условий.
  • Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует вопросы договора возмездного оказания услуг и гласит, что исполнитель обязан выполнить возложенную на него работу в соответствии с требованиями заказчика, законодательства и иных нормативных актов, а также обеспечить качество работ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы