Как вернуть деньги или оставить старый дисплей после установки нового на телефоне

Подробности обращения и ответы юристов.

Как мне вернуть деньги за установку нового дисплея на мой телефон, если оказалось, что старый дисплей можно было просто приклеить? Могу ли я оставить свой старый дисплей и вернуть новый?

| Евгений, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Также потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение семи дней после его получения. При этом продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму. Однако, в случае, если причина непригодности нового дисплея не является его производственным дефектом, а является действием самого потребителя (в данном случае - замена дисплея), возврат денежных средств может быть ограничен. Поэтому, в данном случае необходимо ознакомиться с конкретными условиями договора купли-продажи, заключенным между потребителем и продавцом, и обратиться к продавцу с данным вопросом.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен между продавцом и покупателем при покупке нового дисплея.
  2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату нового дисплея.
  3. Свидетельство о регистрации организации, которая предоставила услугу замены дисплея.
  4. Доказательства, подтверждающие, что старый дисплей можно было просто приклеить и что этот факт был неизвестен покупателю.

Если у вас есть все необходимые документы и доказательства, то вы можете обратиться к продавцу или организации, которая поставила новый дисплей, с просьбой вернуть деньги и оставить свой старый дисплей. В случае отказа продавца или организации принять вашу претензию, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2709 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от того, было ли оказано услуга ка частное предприятие или официальный дилер мобильного устройства. В общем случае, в данной ситуации применимы следующие статьи закона:

  • Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе требовать замены (отремонтирования) товара, если он не соответствует договору.
  • Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если исполнение договора невозможно и если не исполнение договора является существенным нарушением его условий.
  • Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует вопросы договора возмездного оказания услуг и гласит, что исполнитель обязан выполнить возложенную на него работу в соответствии с требованиями заказчика, законодательства и иных нормативных актов, а также обеспечить качество работ.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 700-15-24

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы