Дефектный дисплей на телефоне: как вернуть деньги за ремонт в спорной ситуации

Для начала, владелец мастерской обязан предоставить сломанный дисплей либо доказать его отсутствие. В случае, если мастер не выполнил работу должным образом, потребовать возврата денег за ремонт можно в судебном порядке. В данном случае, действительно лучше обратиться в ТЦ с камерами для доказательства факта обращения за ремонтом и попыток его возврата. Возможно, потребуется обратиться к юристу для консультации по данному вопросу и составления искового заявления в суд.

Для решения данной ситуации, рекомендуется предъявить требования мастеру ремонта в письменной форме с указанием даты и места проведения ремонта, описания неисправности, которую необходимо устранить, а также результатов повторного осмотра устройства. В сопроводительном письме необходимо ссылаться на статью 20 Закона "О защите прав потребителей", которая предоставляет право потребителю на замену или возврат денежных средств за некачественный товар.

Рекомендуется также обратиться в организацию-исполнительную власть по защите прав потребителей для получения консультации и помощи в урегулировании данной ситуации. Орган защиты прав потребителей может провести экспертизу по данной ситуации и вынести решение, которое может быть обжаловано в суде, если вы не согласны с его результатами.

В случае отстутсвия подтверждающих документов, рекомендуется обратиться в полицию, уведомив ее об украденном телефоне, и потребовать проведения экспертизы для определения состояния дисплея.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"; Статья 471 Гражданского кодекса РФ об ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств; Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" о гарантии на товары.