Как вернуть деньги и отключить нежелательную услугу интернета от МТС

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на расторжение договора с оператором связи в любое время. Для отказа от услуги следует написать заявление оператору связи о прекращении оказания услуги и расторжении договора. В связи с этим, вы можете обратиться в МТС с заявлением о незаконном списании денежных средств и требованием возврата суммы за оплаченные услуги. Если оператор связи не согласен с вашими требованиями, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор мобильной связи с оператором МТС.

2. Детализация использования услуг связи за период списания средств за услугу «базовая тарификация интернета».

3. Скриншоты настроек и состояния мобильного интернета на телефоне (если таковые имеются).

4. Обращение в сервисный центр оператора МТС с заявлением о неправомерном списании средств и требованием вернуть деньги.

5. Ответ оператора МТС на данное обращение, который следует сохранить в качестве документа.

6. В случае отказа возврата средств и решения вопроса между странами, потребуется обращение в суд с иском о взыскании недополученной суммы и возмещении морального вреда.

Важно отметить, что для решения данного вопроса рекомендуется обратиться в сервисный центр оператора МТС, и попробовать решить вопрос мирным путем, с соблюдением процедуры разрешения споров в рамках договора мобильной связи. Если оператор не реагирует на обращение, то в таком случае можно направить жалобу в соответствующие государственные органы, занимающиеся защитой прав потребителей или обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств" - Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательства"

В данной ситуации может потребоваться обращение к вышеуказанным статьям для защиты прав потребителя и решения вопроса о возврате денежных средств и отказа от услуги.