Как отключить платную услугу теле-2 на номере телефона и вернуть деньги: защитные меры от повторения ситуации
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2978053
Ответы юристов (1)
Ермаков ЯрославЗдравствуйте! Ответы на вопросы возможны только при наличии дополнительной информации о данной ситуации, однако способ возврата денежных средств за несанкционированную подписку на услугу зависит от многих факторов, включая правильность формулировки и предъявления претензии оператору связи. Рекомендуется обратиться в суд для решения данного вопроса, однако перед этим необходимо составить хорошо обоснованный и документально подтвержденный иск. Для предотвращения подобных случаев в будущем рекомендуется своевременно отключать услуги, которые не нужны, и служба поддержки оператора связи может быть использована для получения информации о том, какие услуги были подключены на ваш номер.
Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:
- Копию договора на оказание услуг связи с компанией Теле-2.
- Копию документов, подтверждающих факт подключения платной услуги на Ваш номер телефона без Вашего согласия.
- Копию обращения в службу поддержки компании Теле-2 с просьбой вернуть деньги за неавторизированное подключение платной услуги.
- Копию ответа службы поддержки компании Теле-2 на обращение.
На основании предоставленных документов, возможно будет составлено заявление в компанию Теле-2 с требованием вернуть деньги за неавторизированное подключение платной услуги. Также, следует потребовать от компании принять меры, чтобы подобная ситуация не повторялась в будущем. Если компания не будет реагировать на обращение, то возможно будет подать исковое заявление в судебные органы за защиту своих прав и интересов.
Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса, включают:
- Статья 14.6 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Предоставление информации о товаре (работе, услуге)".
- Статья 18.1 Федерального закона "О рекламе" - "Обязательное отображение информации о рекламе".
- Статья 19 Федерального закона "О рекламе" - "Предварительное информирование о рекламной кампании".
- Статья 10 Федерального закона "О связи" - "Права и обязанности операторов связи".
- Статья 14 Федерального закона "О связи" - "Права и обязанности пользователей услуг связи".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы