Как вернуть списанные деньги за незапрашиваемую платную услугу оператора связи

Да, согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи обязан предоставлять услуги только по предварительному согласию абонента. Если услуга была подключена без согласия абонента, то оператор связи обязан вернуть списанные деньги за услугу. Что бы вернуть деньги, вам необходимо обратиться в оператора связи tele-2 с заявлением на возврат денежных средств за несанкционированную услугу. В случае отказа оператора связи или невыполнения им своих обязательств, вы можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя связи.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт списания денежных средств с вашего счета, например, выписка из банковского счета.

2. Документы, подтверждающие отсутствие вашего согласия на подключение платной услуги, например, заявление о необходимости отключения платных услуг или другие документы, свидетельствующие о том, что вы не давали согласия на подключение данной услуги.

3. Копия договора на оказание услуг связи между вами и оператором связи Tele-2.

С помощью этих документов вы сможете обратиться в оператор связи Tele-2 и требовать возврата списанных денежных средств. Если оператор связи откажется возвращать деньги, то вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании ущерба в связи с незаконным списанием денежных средств.

Статья 15 Федерального закона "О связи": право абонента на получение информации и защиту своих интересов при оказании услуг связи;

Статья 16 Федерального закона "О связи": обязательства оператора связи по оказанию услуг связи;

Статья 19 Федерального закона "О связи": порядок оказания услуг связи;

Статья 20.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: ответственность операторов связи за незаконное списание денежных средств.