Как вернуть деньги, если при заказе товара пришел другой?

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Если товар не соответствует описанию или имеет брак, то продавец должен вернуть все деньги, включая стоимость доставки. В данном случае, поскольку товар не соответствует заказу, покупатель имеет право потребовать замены на корректный товар или вернуть все деньги. Оплата через почту наложенным платежом не ограничивает права покупателя на возврат товара.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в компанию, которая продала Вам товар, и подать на возврат товара. Вам необходимо иметь чек об оплате, квитанцию на оплату за почтовый перевод и подтверждение о получении товара. В случае, если продавец не согласится вернуть Вам деньги, можно обратиться в судебный орган защиты прав потребителя с соответствующими документами и полученными чеками и квитанциями.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".