Как вернуть цифровую приставку, которую компания подключила некорректно и требует оплату: опыт пользователя

Судя по Вашему вопросу, основной договор на интернет и телевидение заключен на Вас и Вы не подписывали никаких документов относительно покупки цифровой приставки. Если так, то Вы не можете нести ответственность за ее покупку и должны просить компанию забрать приставку обратно и отключить ее от Вашего телевизора. Вы можете обратиться в компанию, которая установила приставку, и написать заявление о возврате приставки, указав, что Вы не покупали ее и не расписывались нигде относительно ее покупки. Если компания неожиданно откажется от возврата приставки, то Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобится собрать следующие документы:

1. Копию договора на оказание услуг связи (интернета и телевидения), заключенного на имя заявителя.

2. Копию бумаг, которые были предоставлены при установке цифровой приставки.

3. Копию акта приема-передачи цифровой приставки, подписанную сотрудником компании и заявителем, либо членом его семьи, который занимался вопросами приемки цифровой приставки.

4. Копию жалобы, направляемой в компанию, в которой объясняется причина возврата цифровой приставки и несогласие с требованием компании о выплате за нее денежной компенсации.

5. Копию письменного ответа компании на жалобу.

На основании данных документов можно будет выяснить, была ли цифровая приставка приобретена заявителем или же установлена компанией на условиях договора. Если компания в рамках договора должна была предоставить цифровую приставку за свой счет, то требование компании о выплате денежной компенсации является необоснованным. В такой ситуации важно обратиться в правоохранительные органы или в суд с жалобой на незаконные действия представителей компании.

Применимые статьи закона: статья 421 ГК РФ "Правила приемки товара"; статья 145 ГК РФ "Заключение договора"; статья 420 ГК РФ "Основание возникновения обязательства возвратить товар при отсутствии договора купли-продажи".