Как вернуть деньги за цифровую приставку: опыт обращения по гарантии

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться с требованием об устранении недостатков товара, а также с требованием о возмещении убытков в случае признания товара некачественным. Если же товар обладает существенными недостатками, не устранимыми, потребитель вправе обменять такой товар на аналогичный товар или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, если цифровая приставка имеет некачественные характеристики, которые привели к её неработоспособности, потребитель может обратиться в магазин для урегулирования данного вопроса.

Для решения данного вопроса может потребоваться предъявление следующих документов:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Гарантийный талон, выданный при покупке товара в магазине, если такой имеется.

3. Документ-основание обращения за гарантийным ремонтом, например, заявление в сервисный центр, подтверждение приемки товара на ремонт и т.п.

4. Документ-основание обращения за повторным ремонтом или заменой неисправного товара в магазине, например, заявление на возврат или обмен товара,

В Российской Федерации потребители имеют право на замену либо возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был использован и сохранены его потребительские свойства. Если же товар неисправен и не может быть отремонтирован, потребитель вправе потребовать замену товара на аналогичный надлежащего качества или возврат денежных средств. При обращении в магазин потребитель имеет право требовать соответствующее исправление ситуации в соответствии с гарантийными обязательствами продавца и требованиями законодательства о защите прав потребителей.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.