Конфликт с провайдером: что делать, если ТТК продала вам ненужную телевизионную приставку и требует ее оплату

В соответствии с законодательством Российской Федерации, провайдер обязан предоставить потребителю информацию о тарифах и услугах, доступных по месту жительства потребителя. Если провайдер не предоставил такой информации, он не может требовать оплаты за услуги, необходимые для предоставления доступа в Интернет на этом адресе.

Относительно телевизионной приставки, если она была подключена без вашего ведома или согласия, Вы имеете право потребовать ее демонтажа и за это не должны платить. Однако, если Вы были проинформированы о подключении данной телевизионной приставки, и вы ее использовали, провайдер имеет право потребовать оплату за услугу, несмотря на то, что интернет не был подключен.

Если Вы не согласны с платежными требованиями, Вам необходимо обратиться в суд и доказать свою позицию. При возникновении споров с провайдером, настоятельно рекомендуется сохранять всю переписку и документы, связанные с оказанием услуг, для их использования в судебных процессах. Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или другие органы защиты прав потребителей для разрешения данной ситуации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор с провайдером ТТК на предоставление услуг интернета. 2. Служебная записка или иной подтверждающий документ, в котором указывается, что на указанном вами адресе нет возможности предоставления услуг интернета со стороны ТТК. 3. Договор на предоставление услуг ТВ (если таковой был подписан). 4. Документ, подтверждающий ваше требование забрать ТВ приставку. 5. Корреспонденцию между вами и провайдером ТТК, в которой были обсуждены вопросы по поводу ТВ приставки и оплаты услуг.

Заявленная сумма оплаты за услуги связи и за ТВ приставку может быть обоснована в случае, если вы не выполнили свои обязательства по договору на предоставление услуг ТВ или в случае, если к вам были предъявлены иные требования по оплате за услуги связи.

Если вы уверены в своей правоте, рекомендуется обратиться за юридической помощью к специалисту в области защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации: - Статья 450 Гражданского кодекса РФ "Право собственности на вещи" - Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг" - Статья 14 Федерального закона "О связи" "Права и обязанности пользователей услуг связи" - Статья 333.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение оператором связи"