Как вернуть бракованный товар: замена или возврат денег? Юридические аспекты и сроки возврата

Согласно статьям 18 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный или на товар другой марки, модели, размера, формы, габарита, цвета, комплектации. Также у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел ему по какой-либо причине. В данном случае потребитель имеет право требовать от продавца возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Срок 20 дней для решения вопроса о замене или возврате товара ненадлежащего качества не соответствует закону и является несоблюдением требований статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для изменения заявления и убирания возможности замены товара на рабочий следует обратиться в пункт выдачи магазина и предоставить свое новое заявление. Также следует отметить, что подписание бумаги о получении товара не делает покупку неонлайн-покупкой, так как оплата была произведена онлайн в момент покупки.

Создание юридического лица магазина в 1998 году с уставным капиталом 1 млн. рублей не имеет отношения к данному случаю возврата товара и его замены.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: акт приема бракованного товара, заявление о замене товара на рабочий или о возврате денег.

Относительно подписания бумаги о получении товара, предоставленной вами в виде ИНН, необходимы дополнительные обстоятельства. Если вы не получили товар в самом деле днем, указанным в документе, то необходимо отказаться от подписания этой бумаги. В другом случае, если вы действительно получили товар днем ранее, то подписание этой бумаги не сделает покупку неплательщиком, а покупка по-прежнему будет считаться онлайн-оплатой.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" срок возврата товара, не нарушивший его потребительских свойств, составляет 14 дней. Если возврат продавцу был совершен до получения товара потребителем, то возврат производится не позднее чем в течение 10 дней с момента получения продавцом товара.

Если вы хотите изменить заявление и оставить только возможность возврата денег, то необходимо обратиться в пункт выдачи магазина и представить измененное заявление. Однако, продавец может отказаться от его удовлетворения, если товар уже был отправлен на проверку к производителю или упакован для замены.

Относительно задержки в рассмотрении вашего заявления на возврат денег до 20 дней, следует уточнить условия договора купли-продажи товара и политику магазина возврата. Нормативно-правовые акты не устанавливают жестких сроков для рассмотрения заявлений на возврат денежных средств, кроме случаев, когда товар был возвращен в срок до 14 дней со дня получения покупателем.

ИНН в чеке, указывающее на юридическое лицо магазина, говорит о том, что магазин является юридическим лицом и не является физическим лицом-предпринимателем.

В любом случае, при возникновении спорных вопросов с магазином, рекомендуется обратиться к юристу или органам защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации: - Гражданский кодекс РФ, статьи 453-468 (о договоре купли-продажи и правах потребителя); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, статьи 18-26 (о праве потребителя на возврат товара); - Российский кодекс административного судопроизводства, статья 7 (о праве на судебную защиту); - Конституция РФ, статьи 17 (о свободе собственности) и 46 (о защите прав потребителей).

Срок возврата 20 дней предусмотрен Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612. Однако, если магазин не может выполнить свои обязательства в указанный срок, потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств.

Потребитель может изменить заявление и убрать возможность замены товара, оставив только возврат денег, путем обращения в соответствующую организацию. Однако, магазин может отказаться выполнять требования потребителя, если они противоречат законодательству, правилам продажи или договору купли-продажи.