Как вернуть бракованный товар в М.Видео: правила обмена и возмещения средств

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар в течение 14 дней со дня покупки. Однако, если продавец проводит проверку качества товара, то срок рассмотрения заявления может быть продлен на 20 дней. Если магазин превышает указанный срок, то потребитель может обратиться в суд или к другим компетентным органам за защитой своих прав. Рекомендуется обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств за товар и страховку и ознакомиться с их политикой возврата и обмена товара.

Для решения данного вопроса вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий покупку данного товара в магазине МВИДЕО.
2. Сопутствующие документы к товару: гарантийный талон (если таковой имеется), инструкция по эксплуатации (если таковая имеется), кассовый чек.
3. Заявление на обмен товара, которое вы оформили в магазине МВИДЕО.
4. Заявление на возврат денежных средств за товар и страховку.

Срок рассмотрения вашего заявления на возврат денежных средств и страховки зависит от внутренних процедур магазина МВИДЕО. Однако, по законодательству России, магазин обязан предоставить вам ответ в письменной форме не позднее чем в 10-дневный срок после получения вашего заявления. Если магазин не ответит на ваше заявление в указанный срок, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992 года) - право на обмен товара надлежащего качества;

2. Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества;

3. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков в случае нарушения прав потребителя;

4. Статья 26 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - срок рассмотрения заявлений потребителя.

Также, возможно, могут быть применимы и другие статьи Закона "О защите прав потребителей" в зависимости от обстоятельств конкретного случая.