Как вернуть бракованный телефон, купленный в Wildberries: отказ магазина и сервисного центра

В случае отказа магазина Wildberries от оформления возврата товара, вам следует обратиться в суд для защиты своих прав. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара, не соответствующего условиям договора или имеющего недостатки, потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, учитывая то, что экран погас после 28 дней, вы не можете воспользоваться этим правом.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или чек, подтверждающие покупку телефона в магазине Wildberries; 2. Акт, выписанный сервисным центром, подтверждающий, что телефон не включается; 3. Корреспонденцию с магазином или сервисным центром, включая письма, электронные сообщения и прочее, чтобы подтвердить отказ магазина от возврата товара.

Статья 18 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.12.2019) «О защите прав потребителей».