Как вернуть бракованный блок питания: требования магазина и законодательство

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный или вернуть деньги за него в течение 14 дней со дня покупки. При этом требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено продавцом в течение 10 дней со дня предъявления такого требования. По закону не указано, что покупатель обязан предоставить весь комплект товара для возврата денежных средств. Однако, продавец может потребовать наличие у покупателя всех документов и реквизитов, подтверждающих факт покупки и стоимость товара.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить доказательства некачественности товара (например, акт приема-передачи, выданный при покупке, наличие дефекта на товаре и т.д.). В соответствии с пунктом 3 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации. Данное положение позволяет обменять отдельный компонент товара, необходимый для нормальной работы и обеспечения его функциональности. Во втором случае Вам также необходимо предоставить доказательства некачественности товара и требовать от продавца обмена или возврата денег. В соответствии с пунктом 2 статьи 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан за свой счет предоставить потребителю полный комплект товара, если таковой требуется для ремонта или замены некачественного товара. Однако, данное положение не относится к случаю обмена товара надлежащего качества, где обмен комплектующих товаров может быть обеспечен за счет потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статья 476 (Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества) и статья 478 (Формы ответственности продавца за ненадлежащий товар) могут быть применимыми в данной ситуации. Однако, эти статьи не содержат прямого указания на необходимость предъявления полного комплекта товара для возврата денежных средств или замены товара.