Как вернуть блок питания, если продавец отказывает и нет инструкции на русском языке

Действующее законодательство Российской Федерации предусматривает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если полностью сохранены его потребительские свойства, в том числе если он не был в употреблении и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. В случае, если продавец отказывает в таком обмене или возврате, потребитель может обратиться в уполномоченные органы (Роспотребнадзор, суд и т.д.) для защиты своих прав. Отсутствие инструкции на русском языке не является основанием для отказа в обмене или возврате товара.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку блока питания.
2. Документы, подтверждающие отказ продавца от возврата товара.
3. Документы, подтверждающие отсутствие инструкции на русском языке.

В этом случае Вы можете обратиться в органы государственной власти за защитой своих прав как потребителя. Например, в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Там можно получить подробную консультацию по законодательству о защите прав потребителей и узнать о способах защиты своих прав. Во время обращения потребуется предоставить перечисленные выше документы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней;

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанность продавца предоставить потребителю товар с сопроводительными документами, на которых указаны характеристики товара на русском языке.