Как вернуть бракованные наушники: статья 18 303 ПП РФ и советы по замене товара и возврату денег

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Также потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае если экспертиза товара не позволяет установить его дефектность, продавец должен произвести замену товара или вернуть денежные средства в соответствии с требованием потребителя.

Следовательно, вы имеете право потребовать замены некачественного товара на аналогичный или на товар другой марки, либо возврата денежных средств, со ссылкой на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Рекомендуется претензию оформить в письменном виде и обратиться в магазин вместе с товаром и чеком. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться в органы государственной инспекции за защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи наушников, подтверждающий факт приобретения товара в магазине.

2. Чек или кассовый чек наушников, подтверждающие дату и стоимость покупки.

3. Заключение экспертизы наушников, если таковое было выдано.

4. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с претензией по поводу бракованного товара (например, квитанция обращения в магазин).

Ссылка на ст. 18 303 ПП РФ в данном случае не является решающей, так как это положение закона относится к потребительским правам и обязанностям при обмене товара ненадлежащего качества. Однако, если магазин не смог предоставить замену или возврат денег в течение разумного срока, то потребитель имеет право на обращение в суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 303 ПП РФ "О продаже отдельных видов товаров"