Как вернуть бракованные амортизаторы из интернет-магазина: советы и инструкции

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался, его сохранены товарный вид, потребительские свойства и есть документы, подтверждающие факт и условия покупки. В данном случае, покупатель может требовать от продавца замену дефектного амортизатора на новый или возврат денежных средств за товар, который не соответствует описанию, без предъявления никаких дополнительных документов. Если продавец отказывается возвратить деньги, покупателю рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара между вами и интернет-магазином (если он был заключен),
2. Копия квитанции об оплате товара,
3. Ваши письменные заявления о возврате товара, в которых требуется вернуть деньги за бракованный товар,
4. Копия письменного ответа интернет-магазина на ваши заявления о возврате, в котором указаны причины отказа,
5. Если вы установили бракованный амортизатор, то копия наряда-заказа на установку и ремонт автомобиля.

В случае отказа интернет-магазина от возврата денежных средств может потребоваться обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств. Однако перед этим стоит попытаться решить вопрос административным путем обращения в Роспотребнадзор или другие заинтересованные органы. Кроме того, чрезвычайно важно хранить все документы и сберегать копии важных еще и после окончания сделки с продавцами товара в интернете.

статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 457 Гражданского кодекса РФ.