Как вернуть бракованную вещь из интернет-магазина: сроки, экспертиза и обращение в магазин
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2391854
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинПокупатель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В случае выявления брака, покупатель вправе обратиться в магазин для возврата товара или обмена на аналогичный товар. В данном случае, покупатель имеет право требовать замену комбенизона или возврат денежных средств в полном объеме, если магазин не может обеспечить замену вещи. Срок 14 дней начинается с дня получения товара покупателем.
Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Копия чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
- Копия договора или счета-фактуры на приобретенный товар.
- Копия документов, подтверждающих доставку товара (например, накладной).
- Документы, подтверждающие наличие брака товара (например, фотографии, экспертное заключение).
С учетом имеющейся у вас ситуации, рекомендуется вам обратиться в магазин с претензией на бракованный товар и предоставить им указанные документы для ускорения процедуры замены или возврата товара.
Статьи 18, 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы