Как вернуть бракованную игровую приставку: юридический совет и опытный подход

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар, приобретенный у продавца, не соответствует его заявленному качеству.

Товар может быть заменен или возвращен в период гарантийного срока, если основания для возврата вызваны дефектом, нашедшимся в товаре.

Поскольку продавец отказался предоставить услугу проверки качества, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с целью защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

1) Договор купли-продажи игровой приставки с указанием стоимости, сроков и условий гарантийного обслуживания. 2) Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт покупки и стоимость товара. 3) Документы, подтверждающие наличие недостатков и факт обращения в магазин (например, справка из авторизованного сервисного центра, акт осмотра товара, копии переписки и т.д.). 4) Письменная претензия к продавцу с требованием устранения недостатков или возврата денежных средств, составленная в соответствии с требованиями ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей". 5) Копия ответа продавца на претензию, либо отсутствие ответа в течение 10 дней.

Продавец обязан произвести проверку качества товара, если это необходимо для определения оправданности претензии потребителя, в случае отказа можно обратиться в надзорные органы (Роспотребнадзор, Росстандарт) или в суд для защиты своих прав. Однако, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец вправе предложить вам на выбор: замену товара, существенное уменьшение стоимости, возмещение расходов на исправление или безвозмездное устранение недостатков. Casus брака находится в компетенции продавца, а не покупателя. Создайте письменную жалобу и отправьте ее продавцу, уведомив его о всех выявленных недостатках.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".