Как вернуть б/у смартфон Apple: гарантия, чеки, документы

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до передачи его, а после передачи товара - в течение 14 дней. Однако, если продаваемый товар существенно не соответствует его описанию, потребитель вправе потребовать замены на товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, потребитель мог бы обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента покупки и потребовать возврата денежных средств или замены смартфона на новый работоспособный. Однако, если продавец не отказывается от замены и не нарушает гарантийные условия, то потребитель, вероятно, не имеет права на возврат денег в день же покупки.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в ТЦ, где был приобретен смартфон, с чеком и гарантийным талоном. Если смартфон не соответствует заявленным характеристикам качества или имеет скрытые дефекты, вы можете потребовать замены или возврата денег в течение гарантийного срока. Однако, если Вам была предоставлена полная информация о том, что смартфон со встроенным аккумулятором является б/у, и данная информация была указана в чеке или других документах, приложенных к товару, то возврат денег в день покупки может быть затруднительным. В таком случае, стоит обратиться в ТЦ для обсуждения ситуации и возможных вариантов решения проблемы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца либо на товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки или комплектации, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации потребителя;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.