Как узнать статус заказа в интернет-магазине: от оплаты до доставки

Если вы оплатили товар, в соответствии с правом потребителя, продавец обязан передать вам заказанный товар в установленный срок. Если продавец удаляет вашу переписку, возможно, это может быть признаком недобросовестной деятельности. Вам следует обратиться в службу поддержки интернет-магазина, отправив письмо с описанием ситуации и запросом о статусе вашего заказа. В случае, если продавец не сообщает вам о статусе заказа и не желает возвращать оплату, вам может потребоваться обратиться в суд.

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы: 1. Копия заказа на одежду с интернет-магазина, где указаны условия оплаты и доставки, а также контактная информация магазина. 2. Копия электронных сообщений, которые вы отправляли в интернет-магазин с запросом о статусе вашего заказа и ответы, если они были получены. 3. Копия оплаты, если она была произведена, чтобы подтвердить ваше право на получение заказа.

На основе этих документов вы можете обратиться в интернет-магазин с требованием отправить ваш заказ или вернуть средства, оплаченные за заказ, если отправка уже невозможна. Если же магазин не реагирует на ваши запросы, вы можете воспользоваться правом предъявить иск в суд и добиться защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 15 Федерального закона РФ "О рекламе" статья 138 Гражданского процессуального кодекса РФ "Предъявление требований в суд" статья 151 Гражданского процессуального кодекса РФ "Способы доказывания в гражданском процессе".