Как узнать, от какой цены начисляется скидка в интернет-магазине: советы и рекомендации

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" товар должен соответствовать условиям договора купли-продажи, описанным в объявлении о продаже товара. В случае, если в объявлении указана недостоверная информация, потребитель имеет право на защиту своих прав. Однако, если в данном случае производитель установил цены на свои товары выше, чем магазин, продавший данное изделие со скидкой, то законные права потребителя не нарушены. Таким образом, рекомендуется обратиться в магазин с просьбой уточнить информацию о размере скидки и о том, на какой цене она рассчитана, а также настоять на письменном подтверждении данной информации. В случае, если действия магазина были неправомерными, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Скриншоты или копии объявлений, где указаны цена и скидка на товары интернет-магазина.

2. Копии товарных чеков или иных документов, подтверждающих оплату и покупку товара с указанной скидкой.

3. Правила магазина в части оформления заказа, правил возврата товара, гарантийных обязательств и т.д.

4. Рекламные материалы и иные документы, содержащие информацию о товаре и ценах на него.

5. Законы Российской Федерации, регулирующие вопросы защиты прав потребителей, торговли, рекламы и др.

Согласно законодательству РФ, продавец обязан давать потребителю правильную и полную информацию о товаре, в том числе о цене, размере скидки и т.д. Если продавец не удовлетворяет этому требованию, то потребитель имеет право обратиться в суд или другие органы защиты прав потребителя. В данном случае потребитель может сделать претензию к продавцу и потребовать вернуть переплату или замену товара по правильной цене. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или в федеральную антимонопольную службу.

Статья 435 ГК РФ "Описание товаров и услуг", статья 14 Закона о защите прав потребителей "Информация о товаре (работе, услуге)", статья 497 ГК РФ "Завышение цены при продаже товаров" (судебная практика и рекомендации ФАС РФ).