Как требовать замену мясорубки по закону: проблемы в гарантийный срок

Добрый день! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", если товар не соответствует договору купли-продажи (неисправен), потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар, более высокого качества, или снижения цены или возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, если товар не может быть заменен на аналогичный товар, более высокого качества, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за этот товар денежной суммы. Если продавец не исполнил требования потребителя в течение 7 дней, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Поэтому, в данном случае потребитель может потребовать от продавца замены мясорубки на новую или более качественную, либо снижения цены либо возврата денежной суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи мясорубки, в котором должны быть указаны гарантийный срок и условия гарантии;
2. Документы, подтверждающие произведенный ремонт мясорубки в течение гарантийного срока;
3. Акт осмотра и проверки качества товара, который составляется при передаче мясорубки в ремонт.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный в течение гарантийного срока. Если потребитель уже дважды обращался в ремонт мясорубки, а она снова вышла из строя, то он имеет право требовать замены на новую или возврата денежных средств. Для доказывания своих требований потребитель может ссылаться на следующие пункты законодательства:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 469-472;
• Закон о защите прав потребителей, статьи 18, 20, 22.

Статьи 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1):

• Статья 18. Ответственность продавца за некачественный товар (работу, услугу)
• Статья 19. Требования потребителя при продаже товаров надлежащего качества