Как составить претензию туристическому агентству при отмене тура и отказе возврата денег

Добрый день! В соответствии с Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, туристическое агентство должно заключить договор с клиентом при оказании туристических услуг. Если в данном случае договор не был заключен, то сотрудник туристического агентства нарушил требования законодательства. Для защиты своих прав и интересов, клиент может составить претензию требующую возврата денежных средств. Также нужно обратить внимание на правила возврата денежных средств в данном туристическом агентстве. Если правила были нарушены, то можно ссылаться на статьи 14.8 и 14.10 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которые устанавливают административную ответственность за невозврат денежных средств спустя определенный период времени.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Квитанция об оплате тура в размере 50 000 рублей.
2. Любая переписка или записи разговоров между вами и сотрудником туристического агентства, где обсуждалась детали оплаты и отмены тура.
3. Если вы получили от агентства какие-то документы или подтверждения об оплате тура, их необходимо также предъявить.

При составлении претензии можно ссылаться на статьи гражданского кодекса РФ, регулирующие договорные отношения между клиентом и туристическим агентством (статьи 779-797 ГК РФ). В частности, можно указать на нарушение агентством своих обязательств по организации тура, а также требовать возврата уплаченных денежных средств в силу отмены тура. Если агентство настаивает на том, что деньги возврату не принадлежат, то потребуется более тщательное изучение договорных условий и правовых норм. В такой ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к юристу.

1. Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательство о возврате полученных денежных средств в случае невыполнения обязательства по договору.
2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за некачественный товар или выполнение работы ненадлежащего качества, если это не связано с гарантийным обязательством.
3. Статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность организации за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств.
4. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их стороной продавца (туристического агентства).